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FAQに載っている方法を試しましたが、問題を解決できません

ゲームガードの動作情報を記録した『erl』ファイルを送信してください

erlファイルとは、ゲームガードの動作情報を記録したログファイルです。ゲームガードで問題が発 生し、このFAQに載っている方法で解決できなかった(もしくは該当設問がなかった)場合は、erlファイルを添付したメールを、game2@inca.co.kr宛てにお送りください。その際、どのような問題症状が実生しているのか、できるかぎり詳細にご記載ください。分析後、発生している問題及び解決方法についてお知らせいたします。

erlファイルは、現象ゲームのインストールフォルダーの『GameGuuard』フォルダに格納されています。ゲームを実行するたびに5個のファイル「npgl.erl」「npgg.erl」「npgmup.erl」「npsc.erl」「npgm.erl」が毎回新しく作成されますので、最新のファイルをお送りください。

[注意事項]
* メールを送信いただく際は、発生した現象をできるかぎり詳細にご記載ください。
* GameGuardフォルダーにあるerlファイル全てをお送りください(状況により、ログファイルは5個存在しないことがあります。存在するerlファイルをすべて送信ください)


[erlファイルを探す]
Step 1. 該当ゲームのアイコン(またはショートカット)を右クリックし、表示されたメニューから『プロバティ』を選択してください。

(※現像は、例としてCABAL ONLINEのアイコンを使用させていただいております)

Step 2. プロパティウィンドウが開いたら、『リンク先を探す』ボタンをクリックします。

※ゲームによっては上記プロパティ画面の「リンク先」がウェブサイトになっている場合があります。その場合は、ゲームのインストールフォルダを直接開き、Step3へお進みください。

Step 3. 現象ゲームのフォルダが表示されたら、その中にある『GameGuard』フォルダを開いてください。


4. GameGuardフォルダの中には、npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl の5個のファイルがあります(場合によっては、いくつかのファイルが存在しないこともあります) お問い合わせの際は、すべてのerlファイルを添付してください。

 

<ファイルの拡張子が表示されていない場合>

Step 1.
ファイルの拡張子(この場合 .erl )が表示されていない場合は、以下の設定を行なって拡張子を表示させてください。


Step 2.
[表示]タブをクリックしてから、[詳細設定]の[登録されている拡張子は表示しない]をクリックしてチェックをはずし、最後に[適用]ボタンを押してください。これで拡張子が表示されるようになります。


<上記の方法でも問題が解決できない場合はこちら>